Adatvédelmi tájékoztató

Ki kezeli az adatokat?

Az adatkezelő a Tatabányai Zárügyelet. Ha bármely pontnál bizonytalan, az alábbi elérhetőségeken közvetlenül ránk kérdezhet.

Név: Tatabányai Zárügyelet
Cím: Tatabánya, Rudolf u. 2, 2800 Magyarország
Telefon: +3619010685
E-mail: [email protected]

Milyen adatokat kérünk?

Csak annyit, amennyi a segítséghez kell. Három helyen adhat meg adatot.

Ajánlatkérő és kapcsolatfelvételi űrlap

Az űrlapon a nevét, a telefonszámát, az e-mail-címét, a településet és az utcát, valamint a szabad szöveges üzenetét kérjük. Az üzenetben általában az szerepel, milyen zárról vagy ajtóról van szó, és mikorra kell a szakember.

Telefonhívás

Hívásnál a telefonszáma, a helyszín és a probléma leírása kerül a munkalapra, hogy a kiszállást pontosan megszervezhessük.

Vélemény írása

Ha értékelést hagy, a nevét, a szolgáltatás megnevezését és a szöveges véleményét kérjük. Ezt a weboldalon közzétehetjük, ezért kérjük, ne írjon bele lakcímet, telefonszámot vagy más, harmadik személyre utaló adatot.

Technikai adatok

A szerver a látogatás idejére rögzíti a kért oldalt, az időpontot, az IP-címet és a böngésző típusát. Ezekből nem azonosítjuk Önt, a működés és a visszaélések kiszűrése miatt szükségesek.

Mire használjuk őket?

Visszahívás és időpont. Az űrlapon vagy telefonon megadott elérhetőséggel egyeztetjük a kiszállást és a helyszínt.
Árajánlat. A zár típusa és a helyzet alapján megmondjuk a várható költséget, a végleges díjat a zár megtekintése után, a munka megkezdése előtt.
A munka elvégzése. A címre és az elérhetőségre a kiszállás és az esetleges visszahívás miatt van szükség.
Számlázás és jótállás. A számla és a munkalap adatai a törvényi előírások teljesítéséhez, illetve egy későbbi reklamáció intézéséhez kellenek.
Vélemények közzététele. A beküldött értékelést csak a szolgáltatás és a név feltüntetésével jelenítjük meg.
Az oldal biztonsága. A technikai naplók a hibák felderítésében és a visszaélések kiszűrésében segítenek.

Hírlevelet nem küldünk, és az adatait nem használjuk hirdetési célra.

Jogalapok

Az adatkezelés a GDPR (az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete) és az információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény szerint történik.

Ajánlatkérésnél és megrendelésnél a szerződés előkészítése, illetve teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Számlázásnál és a bizonylatok megőrzésénél a jogi kötelezettség teljesítése (c) pont).
A weboldal technikai naplóinál az oldal védelméhez fűződő jogos érdekünk (f) pont).
Vélemény közzétételénél az Ön hozzájárulása (a) pont), amelyet bármikor visszavonhat.

Meddig őrizzük meg?

Az adat addig marad nálunk, amíg a célja megvan, illetve amíg jogszabály megőrzésre kötelez. A számviteli bizonylatokat például a törvény alapján nyolc évig meg kell őriznünk.

Adat	Megőrzés
Ajánlatkérés, amelyből nem lett megbízás	Az ügy lezárása után legfeljebb egy évig
Megbízás, munkalap, jótállási adatok	A jótállási idő végéig, illetve az elévülési időn belül
Számla és számviteli bizonylat	A törvényi megőrzési időig (nyolc év)
Közzétett vélemény	A hozzájárulás visszavonásáig
Szerver naplófájlok	Rövid ideig, a biztonsági célhoz szükséges mértékben

Kinek adjuk tovább?

Az adatait nem adjuk el, és hirdetőknek sem továbbítjuk. A kiszállást a megbízás helyétől és időpontjától függően a csapat tagjai vagy együttműködő lakatos partnereink végezhetik, nekik csak a munkához szükséges adatot (név, telefonszám, a helyszín címe, a feladat leírása) adjuk át. A számlázáshoz könyvelőt, a weboldal üzemeltetéséhez tárhely- és levelezési szolgáltatót veszünk igénybe, ők megbízottként, a mi utasításunk szerint kezelhetik az adatot. Hatósági megkeresésnél csak a jogszabály által előírt adatot szolgáltatjuk ki.

Sütik és betűtípusok

Az oldal nem használ hirdetési vagy követő sütit. A böngészője csak a megjelenítéshez és a menü működéséhez szükséges technikai adatokat tárolhatja el.

A szövegek betűtípusait a Google Fonts szolgáltatásból töltjük be. Ilyenkor a böngészője kapcsolatba lép a Google szervereivel, és megkapják az IP-címét. Ha ezt el szeretné kerülni, a böngésző beállításaiban letilthatja a külső betűtípusok betöltését, az oldal ekkor is használható marad. A sütik kezelését és törlését a böngésző beállításai között találja.

Az Ön jogai

Bármikor kérheti, hogy tájékoztassuk az Önről tárolt adatokról, és másolatot kaphat róluk. Kérheti a pontatlan adat javítását, a felesleges adat törlését, illetve az adatkezelés korlátozását. Tiltakozhat az olyan kezelés ellen, amely a jogos érdekünkön alapul, a hozzájárulását pedig indoklás nélkül visszavonhatja. Az adatait kérésére géppel olvasható formában is kiadjuk.

Kérését az alább megadott e-mail-címen vagy telefonon jelezheti. Egy hónapon belül válaszolunk, bonyolultabb ügyben ez a határidő a jogszabály szerint meghosszabbodhat, erről értesítjük.

Ha nem elégedett a válaszunkkal, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat.

Adatbiztonság

Az oldal titkosított (https) kapcsolaton érhető el, az űrlapon megadott adatokhoz csak azok férnek hozzá, akiknek a megrendelés intézéséhez szükséges. A munkalapokat és a bizonylatokat a megőrzési idő végéig gondosan tároljuk, utána töröljük vagy megsemmisítjük. Ha adatvédelmi incidens történne, a jogszabály szerint értesítjük az érintetteket és a hatóságot.

Kérdés esetén

Adatai törlését, kérdését vagy panaszát a következő módokon küldheti el, a megkeresésben kérjük, adja meg a nevét és a telefonszámát, hogy azonosíthassuk.

E-mail: [email protected]
Telefon: +3619010685
Levélcím: Tatabánya, Rudolf u. 2, 2800 Magyarország

Ha a jogszabályok vagy a szolgáltatásunk változik, ezt a tájékoztatót frissítjük, az érvényes változat mindig ezen az oldalon olvasható.